In diesem Bereich finden Sie die allgemeinen Bedingungen für Einkäufe auf der Orta Food Website.
1.1 Gegenstand dieser Bedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf der von Andante 1988 über die Website vertriebenen Produkte.
1.2 Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten sowohl für Käufe von Verbrauchern als auch für Käufe von Kunden, die zu unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Zwecken handeln, unbeschadet etwaiger zwingender Rechte, die durch die geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind.
1.3 Kenntnisnahme und Annahme der Bedingungen
Der Zugriff auf und die Nutzung der Website sowie der Kauf von Produkten setzen die Lektüre, Kenntnisnahme und Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
1.4 Zugehörige Dokumente
Folgende Dokumente sind integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen:
1.5 Zustimmung bei der Registrierung
Bei der Registrierung auf der Website erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Versand- und Lieferbedingungen, die Richtlinien zu Umtausch, Rückerstattung und Widerruf sowie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
1.6 Zustimmung bei der Zahlung
Mit dem Abschluss der Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „ZUR KASSE“ erklärt der Kunde: „Durch Klicken auf ‚ZUR ZAHLUNG WEITER‘ erkläre ich, dass ich die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen habe und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Andante 1988, die Richtlinien zu Umtausch, Rückerstattung und Widerruf sowie die Versand- und Lieferbedingungen akzeptiere. Beim Kauf alkoholischer Getränke erkläre ich außerdem, volljährig zu sein.“
2.1 Identität des Verkäufers
Andante 1988 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 02842060036 Sitz der Gesellschaft: Via Bagarelli 4, 28010, Soriso (NO)
2.2 Allgemeiner Kundenservice
Für allgemeine Supportanfragen, Produktinformationen, Informationen zur zukünftigen Verfügbarkeit, zur Funktionsweise der Website oder andere Mitteilungen, die nicht den Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen oder den Widerruf betreffen, kann der Kunde ausschließlich das im Bereich „KONTAKT“ der Website verfügbare Formular nutzen.
2.3 Anfragen zu Versand, Rücksendungen und Rückerstattungen
Anfragen bezüglich Versand, Lieferungen, beschädigter Produkte, fehlender Produkte, falscher Produkte, Umtausch, Rückerstattungen oder Widerruf müssen ausschließlich über das Formular im Bereich „Rücksendung/Rückerstattung/Widerruf beantragen“ der Website eingereicht werden, gemäß den Bestimmungen der „Richtlinien für Umtausch, Rückerstattung und Widerruf“.
2.4 Bediente Länder
Die Länder, in die Andante 1988 Verkäufe tätigt und Lieferungen durchführt, sind in Art. 2 der „Versand- und Lieferbedingungen“ aufgeführt.
3.1 Obligatorische Registrierung
Um Bestellungen auf der Website aufzugeben, müssen Sie sich als neuer Nutzer registrieren oder sich in Ihr persönliches Konto einloggen.
3.2 Für die Registrierung erforderliche Daten
Zur Registrierung müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben und ein persönliches Passwort wählen.
3.3 Aktivierung des Kontos
Nach Abschluss der Registrierung sendet Andante 1988 an die vom Kunden angegebene E-Mail- Adresse eine Nachricht mit den notwendigen Anweisungen zur Aktivierung des Kontos.
3.4 Richtigkeit der Daten
Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Daten verantwortlich, die er bei der Registrierung, in seinem persönlichen Profil und beim Kauf eingegeben hat.
3.5 Funktionen des persönlichen Bereichs
Über seinen persönlichen Bereich kann der Kunde:
3.6 Löschung des Kontos
Der Kunde kann sein Konto selbstständig über die entsprechende Funktion im persönlichen Bereich löschen. Nach der Löschung kann der Kunde weder auf die Bestellhistorie zugreifen noch etwaige noch laufende Bestellungen einsehen. Die Löschung des Kontos führt nicht zur automatischen Stornierung bereits aufgegebener Bestellungen. Befindet sich die Bestellung bereits im Status „In Bearbeitung“, wird Andante 1988 die Vorbereitung und den Versand bis zur Zustellung des Pakets wie gewohnt fortsetzen.
3.7 Aufbewahrung der Zugangsdaten
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sorgfältig zu verwahren und sie nicht an Dritte weiterzugeben. Andante 1988 haftet nicht für die Nutzung des Kontos durch Unbefugte, sofern diese Nutzung auf eine unsachgemäße Aufbewahrung der Zugangsdaten durch den Kunden zurückzuführen ist.
4.1 Informationen in den Produktbeschreibungen
Die in den Produktbeschreibungen enthaltenen Informationen dienen dazu, dem Kunden die wichtigsten Merkmale der gekauften Ware zu vermitteln. Für die Identifizierung des gekauften Produkts sind insbesondere die Informationen maßgeblich, die zum Zeitpunkt der Bestellung gegebenenfalls in der entsprechenden Produktbeschreibung auf der Website enthalten sind, darunter:
4.2 Illustrativer Charakter der Bilder
Die auf der Website enthaltenen Bilder, Fotos, grafischen Darstellungen und visuellen Inhalte dienen der Veranschaulichung und werden zur Präsentation der zum Verkauf angebotenen Produkte verwendet. Die Verpackung, das Design, die Farbe, die Abmessungen oder andere äußere Merkmale des erhaltenen Produkts können von den auf der Website veröffentlichten Abbildungen abweichen, auch aufgrund von Aktualisierungen durch den Hersteller oder Änderungen an der Verpackung. Der bloße Unterschied zwischen dem Online-Bild und der erhaltenen Verpackung bedeutet nicht automatisch, dass ein falsches Produkt geliefert wurde, sofern das gelieferte Produkt der Beschreibung und den wesentlichen Merkmalen entspricht, die im entsprechenden Produktdatenblatt angegeben sind.
4.3 Änderungen am Sortiment und an den Eigenschaften
Andante 1988 behält sich das Recht vor, Produkte, Eigenschaften, Beschreibungen, Bilder, Formate, das Sortiment und die Preise auf der Website jederzeit zu ändern, zu aktualisieren, zu ersetzen oder zu entfernen. Diese Änderungen gelten ausschließlich für Käufe, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website getätigt werden. Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Preis und die wesentlichen Eigenschaften des Produkts unverändert, es sei denn, das Produkt ist nicht mehr verfügbar oder es liegt ein offensichtlicher Fehler vor.
4.4 Lagerung der Produkte nach der Lieferung
Andante 1988 garantiert die Einhaltung der für die Produkte geltenden Qualitäts-, Hygiene-, Lagerungs- und Sicherheitsvorschriften bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Empfänger gemäß den in den „Versand- und Lieferbedingungen“ festgelegten Modalitäten. Nach der Lieferung ist der Kunde für die ordnungsgemäße Lagerung der erhaltenen Produkte unter Beachtung der Angaben auf den Verpackungen, Etiketten oder in den Produktbeschreibungen verantwortlich. Andante 1988 haftet nicht für den Verderb, die Veränderung oder den Verlust der qualitativen und organoleptischen Eigenschaften des Produkts, die auf eine unsachgemäße Lagerung nach der Lieferung zurückzuführen sind.
5.1 Auf der Website angegebene Verfügbarkeit
Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit der Produkte wird in Echtzeit aktualisiert; dennoch können zwischen dem Zeitpunkt der Produktanzeige und dem Abschluss der Bestellung Abweichungen auftreten.
5.2 Kaufbeschränkungen
Es gibt keine Mengenbeschränkungen für den Kauf, sofern auf der Seite des jeweiligen Produkts nichts anderes angegeben ist.
5.3 Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung
Sollten nach Abschluss der Bestellung ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, wird Andante 1988 den Kunden so schnell wie möglich unter Verwendung der bei der Registrierung oder beim Kauf angegebenen Daten kontaktieren.
5.4 Lösungen bei Nichtverfügbarkeit
Im Falle der Nichtverfügbarkeit kann Andante 1988 dem Kunden mit dessen vorheriger Zustimmung Folgendes vorschlagen:
5.5 Zustimmung zum Ersatz
Andante 1988 nimmt ohne die Zustimmung des Kunden keine Produktersetzungen vor.
5.6 Anfragen zu ausverkauften Produkten
Um Informationen zu vorübergehend ausverkauften oder auf der Website nicht verfügbaren Produkten anzufordern, kann der Kunde das Formular im Bereich „KONTAKT“ nutzen.
5.7 Stornierung der Bestellung
Andante 1988 behält sich das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren, die offensichtliche Fehler in Bezug auf Preise, Beschreibungen, Eigenschaften, Verfügbarkeit der Produkte, vom Kunden eingegebene Daten, Unregelmäßigkeiten in der Bestellung oder den Verdacht auf betrügerische Nutzung von Zahlungsmitteln enthalten. Im Falle der Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung erstattet Andante 1988 den tatsächlich erhaltenen Betrag für die nicht verfügbaren Produkte oder für den stornierten Teil der Bestellung.
6.1 Preise und Mehrwertsteuer
Die Preise der auf der Website angebotenen Produkte sind in Euro angegeben und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die gemäß dem geltenden Steuersatz berechnete Mehrwertsteuer.
6.2 Versandkosten und sonstige Gebühren
Die Produktpreise enthalten keine Versandkosten, eventuelle Zuschläge, Zölle, Zollabfertigungskosten, lokale Steuern oder sonstige Gebühren, die möglicherweise für den Versand anfallen. Die Bedingungen für Versandkosten, eventuelle Zölle, Gebühren außerhalb der EU, Versicherungsschutz und Gewichtsbeschränkungen sind in den „Versand- und Lieferbedingungen“ aufgeführt.
6.3 Preisänderungen
Die Produktpreise können sich im Laufe der Zeit ändern. Der für die Bestellung geltende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und der Zahlungsabwicklung auf der Website angegeben ist, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler.
6.4 Formate und Bruttogewicht im Warenkorb
Auf den Produktseiten sind die verfügbaren Formate angegeben. Im Warenkorb wird das Bruttogewicht des Produkts einschließlich Verpackung angezeigt, das zusammen mit dem Gewicht der anderen in der Bestellung enthaltenen Artikel zur Berechnung der Gewichtsklasse der Sendung herangezogen wird. Die Versandkosten werden auf der Grundlage des im Warenkorb angegebenen Gesamtgewichts gemäß Artikel 4 der Versand- und Lieferbedingungen berechnet.
6.5 Geschenke
Andante 1988 kann nach eigenem Ermessen und solange der Vorrat reicht kostenlose Zugaben in die Sendungen beilegen. Etwaige zusätzliche Versandkosten, die durch das Beilegen des Werbegeschenks entstehen, werden von Andante 1988 übernommen. Die Gratisgeschenke haben keinen eigenständigen kommerziellen Wert, sind nicht in Bargeld umtauschbar, berechtigen nicht zu Preisnachlässen, Umtausch oder Rückerstattungen und können nicht zurückgegeben werden.
7.1 Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und deren Menge und Art vor Abschluss der Bestellung ändern.
7.2 Auswahl der Versandart
Während des Bestellvorgangs kann der Kunde zwischen den Versandarten „Standard“ und „Express“ wählen, sofern diese für das Bestimmungsland und die Art der gekauften Produkte verfügbar sind. Die Merkmale, Fristen und Bedingungen der verschiedenen Versandarten sind in den „Versand- und Lieferbedingungen“ in den Art. 4 und 5 geregelt .
7.3 Überprüfung der Daten vor der Zahlung
Vor der Zahlung ist der Kunde verpflichtet, die Richtigkeit folgender Angaben zu überprüfen:
7.4 Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn die Zahlung abgeschlossen und bei Andante 1988 eingegangen ist. Ab diesem Zeitpunkt wechselt die Bestellung in den Status „In Bearbeitung“. Die anschließenden Schritte der Bearbeitung, Vorbereitung und des Versands der Bestellung richten sich nach den „Versand- und Lieferbedingungen“.
7.5 Nicht abgeschlossene Bestellungen
Bestellungen, für die die Zahlung nicht abgeschlossen, autorisiert oder eingegangen ist, werden nicht bearbeitet, sondern automatisch storniert, und die Produkte werden aus dem Warenkorb entfernt.
7.6 Änderungs- oder Stornierungsanträge
Etwaige Anträge auf Änderung oder Stornierung der Bestellung müssen den in den „Versand- und Lieferbedingungen“ in Art. 7 angegebenen Modalitäten, Fristen und Bedingungen entsprechen .
8.1 Zahlungsmethoden
Die Bezahlung der Produkte erfolgt per Kreditkarte, Debitkarte oder anderen Zahlungsmitteln, die über die Stripe-Plattform zur Verfügung gestellt und beim Bezahlvorgang angezeigt werden.
8.2 Zahlungsabwicklung über Stripe
Um die Zahlung abzuschließen, wird der Kunde weitergeleitet oder es erscheint ein Fenster für die sichere Zahlungsabwicklung über Stripe.
8.3 Zahlungsdaten
Andante 1988 greift weder auf die vollständigen Daten der vom Kunden auf der Stripe-Plattform eingegebenen Zahlungsmittel zu noch speichert diese.
8.4 Rechnungsanforderung
Der Kunde kann beim Bezahlvorgang die Ausstellung einer Rechnung beantragen, indem er die erforderlichen Angaben korrekt ausfüllt. Für Unternehmen, Freiberufler und andere Kunden, die zu unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Zwecken einkaufen, ist das Ausfüllen des Feldes für die Rechnungsstellung obligatorisch. Bei Bestellungen von Privatkunden mit Lieferadresse in Ländern außerhalb der Europäischen Union ist das Ausfüllen der Rechnungsdaten obligatorisch.
8.5 Richtigkeit der Rechnungsdaten
Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Wahrhaftigkeit der für die Rechnungsstellung angegebenen Daten verantwortlich. Andante 1988 haftet nicht für die Unmöglichkeit, Steuerdokumente auszustellen, zu ändern oder zu korrigieren, wenn diese Unmöglichkeit auf unvollständige, fehlerhafte oder nicht rechtzeitig vom Kunden übermittelte Daten zurückzuführen ist.
8.6 Übermittlung der Rechnung
Die Rechnung wird, sofern sie angefordert oder vorgeschrieben ist, an die E-Mail-Adresse gesendet, die dem Kundenkonto zugeordnet ist oder anderweitig bei der Registrierung oder beim Kauf angegeben wurde.
9.1 Kauf nur für Volljährige
Der Kauf alkoholischer Getränke ist ausschließlich volljährigen Kunden gestattet.
9.2 Erklärung des Kunden
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und dem Abschluss der Bestellung, die alkoholische Getränke enthält, erklärt der Kunde, volljährig zu sein und die erforderlichen Voraussetzungen für den Kauf dieser Produkte zu erfüllen.
9.3 Identitätsprüfung bei der Lieferung
Der Kurierdienst kann vom Empfänger einen Ausweis verlangen, wenn er es für notwendig erachtet, das Alter, die Identität oder die Berechtigung zum Empfang der Sendung zu überprüfen.
10.1 Versandbestimmungen
Die Versandmodalitäten, die belieferten Länder, die Kosten, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Standard- und Expresslieferungen, Gewichtsbeschränkungen, eventuelle Lagerung, Zustellversuche, Rücksendungen an den Absender, eventuelle Zölle und Zollgebühren sowie alle weiteren Bedingungen bezüglich der Lieferung sind in den „Versand- und Lieferbedingungen“ geregelt.
10.2 Pflicht zur Einsichtnahme
Der Kunde ist verpflichtet, die „Versand- und Lieferbedingungen“ vor Abschluss der Bestellung einzusehen und zu akzeptieren.
10.3 Versicherungsschutz
Bei Bestellungen mit höherem Wert kann Andante 1988 nach eigenem Ermessen und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden einen Versicherungsschutz gegen Diebstahl und Verlust während des Transports gemäß den Bestimmungen in Art. 4.3 der „Versand- und Lieferbedingungen“ bereitstellen .
11.1 Geltende Richtlinien
Das Widerrufsrecht bei Meinungsänderung, die Bedingungen für die Rücksendung von Produkten, die Ausschlüsse vom Widerrufsrecht, die Meldung beschädigter, fehlender, falscher oder nicht konformer Produkte, die erforderlichen Unterlagen sowie die Modalitäten für den Umtausch und die Rückerstattung sind in den „Richtlinien für Umtausch, Rückerstattung und Widerruf“ geregelt.
11.2 Einreichung von Anträgen
Jeder Antrag bezüglich Rücksendungen, Widerruf, Rückerstattung, Umtausch, Transportschäden, fehlender oder falscher Produkte oder Problemen nach der Lieferung muss ausschließlich über das Formular unter der Rubrik „Antrag auf Rücksendung/Rückerstattung/Widerruf“ auf der Website.
12.1 Benachrichtigung des Kunden
Sollte ein vom Kunden gekauftes Produkt Gegenstand eines Rückrufs sein, verpflichtet sich Andante 1988, den Kunden so schnell wie möglich unter Verwendung der bei der Registrierung oder Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.
12.2 Umgang mit und Entsorgung des zurückgerufenen Produkts
Das zurückgerufene Produkt muss nicht an Andante 1988 zurückgesandt werden. Der Kunde kann die Entsorgung gemäß den in der erhaltenen Mitteilung angegebenen Anweisungen vornehmen oder, falls keine spezifischen Anweisungen vorliegen, gemäß den am jeweiligen Standort geltenden Entsorgungsvorschriften.
12.3 Rückerstattung
Andante 1988 erstattet den Wert des zurückgerufenen Produkts unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.
13.1 Allgemeine Informationen
Der Kunde kann über das im Bereich „Kontakt“ der Website verfügbare Formular zusätzliche Informationen zu den Produkten, zur Funktionsweise der Website, zu Bestellungen und zu den geltenden Bedingungen anfordern.
13.2 Bearbeitung von Mitteilungen
Andante 1988 wird die über die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Formulare eingegangenen Mitteilungen bearbeiten und innerhalb einer Frist antworten, die der Art der Anfrage, den erforderlichen Unterlagen und den durchzuführenden Überprüfungen angemessen ist.
14.1 Eigentumsrechte an den Inhalten
Die Website, die Logos, Marken, Bilder, Fotos, Beschreibungen, Texte, Grafiken, der Katalog, die redaktionellen Inhalte, die Produktbeschreibungen, das Design und alle anderen auf der Website verfügbaren Inhalte sind Eigentum von Andante 1988 oder werden aufgrund von Lizenzen, Genehmigungen oder anderen rechtmäßig erworbenen Rechten genutzt.
14.2 Zulässige Nutzung
Der Kunde darf die Website und die damit verbundenen Inhalte ausschließlich für persönliche, private und nichtkommerzielle Zwecke nutzen.
14.3 Verbotene Nutzung
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Andante 1988 ist es untersagt:
15.1 Kontinuität der Website
Andante 1988 verpflichtet sich, die Website mit angemessener Kontinuität zugänglich und funktionsfähig zu halten, garantiert jedoch nicht, dass die Website stets verfügbar, fehlerfrei, ohne Unterbrechungen zugänglich oder mit jedem vom Kunden verwendeten Gerät, Browser, Netzwerk oder System kompatibel ist.
15.2 Vorübergehende Aussetzungen
Der Zugriff auf die Website kann auch ohne vorherige Ankündigung vorübergehend ausgesetzt, eingeschränkt oder unterbrochen werden, beispielsweise aufgrund von technischen Aktualisierungen, Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, Reparaturen, Störungen, Systemänderungen, der Nichtverfügbarkeit von Diensten Dritter, Netzwerkproblemen oder anderen organisatorischen oder technischen Erfordernissen.
15.3 Ursachen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers
Andante 1988 haftet nicht für Verzögerungen, Nichtverfügbarkeit, Aussetzungen, Fehlfunktionen, die Unmöglichkeit der Auftragsausführung oder andere Folgen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die nicht in zumutbarer Weise kontrollierbar sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
16.1 Änderungsrecht
Andante 1988 ist berechtigt, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Versand- und Lieferbedingungen sowie die Richtlinien für Umtausch, Rückerstattung und Widerruf jederzeit zu ändern.
16.2 Wirksamkeit der Änderungen
Die Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach diesem Datum abgeschlossen werden.
16.3 Bereits abgeschlossene Bestellungen
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten weiterhin die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlicht und vom Kunden akzeptiert wurden.
16.4 Übersetzte Fassungen
Sollte die Website übersetzte Fassungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Verfügung stellen, ist die italienische Fassung maßgebend, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
17.1 Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die über die Website abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen italienischem Recht, unbeschadet der unveräußerlichen Rechte, die dem Verbraucher gemäß den geltenden Rechtsvorschriften gegebenenfalls zustehen.
17.2 Gerichtsstand für den Verbraucher
Jede Streitigkeit bezüglich der Auslegung, Gültigkeit, Wirksamkeit, Erfüllung oder Kündigung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der damit verbundenen Verträge unterliegt, sofern der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz oder Aufenthaltsort in Italien ist, der zwingenden örtlichen Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Kunden.
17.3 Zuständiges Gericht für Nicht-Verbraucherkunden
Ist der Kunde kein Verbraucher, handelt er zu beruflichen, unternehmerischen, gewerblichen oder geschäftlichen Zwecken oder hat er seinen Wohnsitz oder seinen Wohnort außerhalb des italienischen Staatsgebiets, so ist ausschließlich das Gericht in Novara zuständig, unbeschadet etwaiger zwingender Rechte, die dem Kunden nach geltendem Recht zustehen.