In questa sezione trovi le condizioni generali applicabili agli acquisti effettuati sul sito Orta Food.
1.1 Oggetto delle presenti Condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati da Andante 1988 attraverso il sito web.
1.2 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano sia agli acquisti effettuati da Clienti consumatori, sia agli acquisti effettuati da Clienti che agiscono per finalità imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente previsti dalla normativa applicabile.
1.3 Lettura e accettazione delle Condizioni
L’accesso e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1.4 Documenti collegati
Costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita:
1.5 Accettazione in fase di registrazione
Al momento della registrazione sul sito, il Cliente dichiara di avere preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, le Condizioni di spedizione e consegna, le Politiche di sostituzione, rimborso e recesso e la Privacy Policy.
1.6 Accettazione al momento del pagamento
Al momento della conclusione dell’ordine, mediante selezione del pulsante “PROCEDI AL PAGAMENTO”, il Cliente dichiara: “Cliccando su PROCEDI AL PAGAMENTO, dichiaro di aver preso visione della Privacy Policy e di accettare le Condizioni Generali di vendita di Andante 1988, le Politiche di sostituzione, rimborso e recesso e le Condizioni di spedizione e consegna. In caso di acquisto di bevande alcoliche, dichiaro altresì di essere maggiorenne.”
2.1 Identità del venditore
Andante 1988 Partita IVA: 02842060036 Sede legale: Via Bagarelli 4, 28010, Soriso (NO)
2.2 Assistenza generale
Per richieste di assistenza generale, informazioni sui prodotti, disponibilità future, funzionamento del sito o altre comunicazioni non relative a spedizioni, resi, rimborsi o recesso, il Cliente potrà utilizzare esclusivamente il modulo disponibile nella sezione CONTATTACI del sito.
2.3 Richieste relative a spedizioni, resi e rimborsi
Le richieste relative a spedizioni, consegne, prodotti danneggiati, prodotti mancanti, prodotti errati, sostituzioni, rimborsi o recesso dovranno essere presentate esclusivamente mediante il modulo disponibile nella sezione “Richiedi Reso/Rimborso/Recesso” del sito, secondo quanto previsto dalle “Politiche di sostituzione, rimborso e recesso”.
2.4 Paesi serviti
I Paesi nei quali Andante 1988 effettua vendite e spedizioni sono indicati nell’Art. 2 delle “Condizioni di spedizione e consegna”.
3.1 Registrazione obbligatoria
Per effettuare ordini sul sito è necessario registrarsi come nuovo utente oppure accedere al proprio account personale.
3.2 Dati necessari per la registrazione
Per registrarsi è necessario inserire un indirizzo email valido e scegliere una password personale.
3.3 Attivazione dell’account
Al termine della registrazione, Andante 1988 invierà all’indirizzo email indicato dal Cliente un messaggio contenente le istruzioni necessarie per l’attivazione dell’account.
3.4 Correttezza dei dati
Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati inseriti durante la registrazione, nel proprio profilo personale e in fase di acquisto.
3.5 Funzioni dell’area personale
Attraverso la propria area personale, il Cliente potrà:
3.6 Cancellazione dell’account
Il Cliente potrà cancellare autonomamente il proprio account tramite l’apposita funzione disponibile nell’area personale. A seguito della cancellazione, il Cliente non potrà più accedere allo storico degli ordini né consultare eventuali ordini ancora in corso. La cancellazione dell’account non comporta l’annullamento automatico degli ordini già effettuati. Qualora l’ordine risulti già nello stato “In lavorazione”, Andante 1988 proseguirà regolarmente con la preparazione e la spedizione fino alla consegna del pacco.
3.7 Custodia delle credenziali
Il Cliente è tenuto a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso e a non comunicarle a terzi. Andante 1988 non risponde dell’utilizzo dell’account da parte di soggetti non autorizzati qualora tale utilizzo derivi dalla mancata custodia delle credenziali da parte del Cliente.
4.1 Informazioni presenti nella scheda prodotto
Le informazioni riportate nelle schede prodotto sono predisposte per consentire al Cliente di conoscere le principali caratteristiche del bene acquistato. Ai fini dell’identificazione del prodotto acquistato fanno fede, in particolare, le informazioni eventualmente presenti nella relativa scheda prodotto sul sito al momento dell’ordine, comprese:
4.2 Valore illustrativo delle immagini
Le immagini, fotografie, rappresentazioni grafiche e contenuti visivi presenti sul sito hanno valore illustrativo e sono utilizzati per presentare i prodotti offerti in vendita. La confezione, la grafica, il colore, le dimensioni o altri elementi esteriori del prodotto ricevuto possono differire dalle immagini pubblicate sul sito, anche in conseguenza di aggiornamenti effettuati dal produttore o di variazioni del packaging. La sola differenza tra l’immagine online e la confezione ricevuta non costituisce automaticamente consegna di un prodotto errato, qualora il prodotto consegnato corrisponda alla descrizione e alle caratteristiche essenziali indicate nella relativa scheda prodotto.
4.3 Modifiche ad assortimento e caratteristiche
Andante 1988 si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sostituire o rimuovere in qualsiasi momento prodotti, caratteristiche, descrizioni, immagini, formati, assortimento e prezzi presenti sul sito. Tali modifiche si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito. Per gli ordini già conclusi restano fermi il prezzo e le caratteristiche essenziali del prodotto indicati al momento dell’acquisto, salvo il caso di sopravvenuta indisponibilità del prodotto o di errore manifesto.
4.4 Conservazione dei prodotti dopo la consegna
Andante 1988 garantisce il rispetto delle norme di qualità, igiene, conservazione e sicurezza applicabili ai prodotti fino al momento della consegna al destinatario secondo le modalità previste dalle “Condizioni di spedizione e consegna”. Dopo la consegna, il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti ricevuti, nel rispetto delle indicazioni riportate sulle confezioni, sulle etichette o nelle schede prodotto. Andante 1988 non risponde del deterioramento, dell’alterazione o della perdita delle caratteristiche qualitative e organolettiche del prodotto derivanti da una conservazione impropria successiva alla consegna.
5.1 Disponibilità indicata sul sito
La disponibilità dei prodotti visualizzata sul sito è aggiornata in tempo reale; tuttavia, potrebbero verificarsi variazioni tra il momento della visualizzazione del prodotto e il completamento dell’ordine.
5.2 Limiti di acquisto
Non sono previsti limiti quantitativi di acquisto, salvo la disponibilità indicata nella pagina del singolo prodotto.
5.3 Indisponibilità successiva all’ordine
Qualora, dopo la conclusione dell’ordine, uno o più prodotti risultino indisponibili, Andante 1988 contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile utilizzando i dati forniti in fase di registrazione o di acquisto.
5.4 Soluzioni in caso di indisponibilità
In caso di indisponibilità, Andante 1988 potrà proporre al Cliente, con il suo preventivo consenso:
5.5 Consenso alla sostituzione
Andante 1988 non effettuerà sostituzioni di prodotto senza il consenso del Cliente.
5.6 Richieste su prodotti esauriti
Per richiedere informazioni relative a prodotti temporaneamente esauriti o non disponibili sul sito, il Cliente potrà utilizzare il modulo della sezione CONTATTACI.
5.7 Annullamento dell’ordine
Andante 1988 si riserva il diritto di annullare, in tutto o in parte, ordini contenenti errori manifesti relativi a prezzi, descrizioni, caratteristiche, disponibilità dei prodotti, dati inseriti dal Cliente, anomalie nell’ordine o sospetto utilizzo fraudolento di strumenti di pagamento. In caso di annullamento di un ordine già pagato, Andante 1988 provvederà al rimborso dell’importo effettivamente ricevuto per i prodotti non disponibili o per la parte di ordine annullata.
6.1 Prezzi e IVA
I prezzi dei prodotti presenti sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA applicata secondo l’aliquota vigente.
6.2 Spese di spedizione e altri oneri
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, eventuali supplementi, dazi doganali, costi di sdoganamento, tasse locali o altri oneri eventualmente applicabili alla spedizione. Le condizioni applicabili alle spese di spedizione, agli eventuali dazi, agli oneri extra UE, alla copertura assicurativa e ai limiti di peso sono indicate nelle “Condizioni di spedizione e consegna”.
6.3 Variazione dei prezzi
I prezzi dei prodotti possono variare nel tempo. Il prezzo applicabile all’ordine è quello indicato sul sito al momento della conclusione del contratto e del completamento del pagamento, salvo errori manifesti.
6.4 Formati e peso lordo nel carrello
Nelle pagine prodotto sono indicati i formati disponibili. Nel carrello è visualizzato il peso lordo del prodotto, comprensivo della confezione, utilizzato insieme al peso degli altri articoli inseriti nell’ordine per il calcolo della fascia di peso della spedizione. Le tariffe di spedizione vengono calcolate in base al peso complessivo risultante nel carrello, secondo quanto previsto dall’articolo 4 delle Condizioni di spedizione e consegna.
6.5 Omaggi
Andante 1988 potrà inserire omaggi gratuiti all’interno delle spedizioni, a propria discrezione e fino a esaurimento delle disponibilità. L’eventuale maggiore costo di spedizione derivante dall’inserimento dell’omaggio sarà sostenuto da Andante 1988. Gli omaggi non hanno valore commerciale autonomo, non sono convertibili in denaro, non danno diritto a riduzioni di prezzo, sostituzioni o rimborsi e non sono oggetto di restituzione.
7.1 Inserimento dei prodotti nel carrello
Il Cliente potrà selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e modificarne quantità e tipologia prima della conclusione dell’ordine.
7.2 Scelta della spedizione
Durante il checkout, il Cliente potrà scegliere tra le modalità di spedizione Standard o Express, ove disponibili per il Paese di destinazione e per il tipo di prodotti acquistati. Le caratteristiche, i tempi e le condizioni delle diverse modalità di spedizione sono disciplinati dalle “Condizioni di spedizione e consegna" agli Art. 4 e 5.
7.3 Verifica dei dati prima del pagamento
Prima di procedere al pagamento, il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza:
7.4 Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente nel momento in cui il pagamento risulta completato e ricevuto da Andante 1988. Da tale momento, l’ordine passerà allo stato “In lavorazione”. Le attività successive di elaborazione, preparazione e spedizione dell’ordine sono disciplinate dalle “Condizioni di spedizione e consegna”.
7.5 Ordini non conclusi
Gli ordini per i quali il pagamento non venga completato, autorizzato o ricevuto non saranno elaborati, verranno automaticamente annullati e i prodotti saranno rimossi dal carrello.
7.6 Richieste di modifica o cancellazione
Le eventuali richieste di modifica o cancellazione dell’ordine dovranno rispettare le modalità, gli orari e i termini indicati nelle “Condizioni di spedizione e consegna” all’Art. 7.
8.1 Metodi di pagamento
Il pagamento dei prodotti avviene mediante carta di credito, carta di debito o altri strumenti eventualmente resi disponibili attraverso la piattaforma Stripe e visualizzati in fase di checkout.
8.2 Gestione del pagamento tramite Stripe
Per completare il pagamento, il Cliente verrà reindirizzato o visualizzerà una finestra dedicata all’elaborazione sicura del pagamento tramite Stripe.
8.3 Dati di pagamento
Andante 1988 non accede né conserva i dati completi degli strumenti di pagamento inseriti dal Cliente nella piattaforma Stripe.
8.4 Richiesta di fattura
Il Cliente può richiedere l’emissione della fattura in fase di checkout, compilando correttamente i dati richiesti. Per le aziende, i professionisti e gli altri Clienti che acquistano per finalità imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali, la compilazione del campo relativo alla fatturazione è obbligatoria. Per gli ordini effettuati da Clienti privati con destinazione in Paesi non appartenenti all’Unione europea, la compilazione dei dati di fatturazione è obbligatoria.
8.5 Correttezza dei dati di fatturazione
Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità dei dati forniti per la fatturazione. Andante 1988 non risponde dell’impossibilità di emettere, modificare o correggere documenti fiscali quando tale impossibilità derivi da dati incompleti, errati o non tempestivamente comunicati dal Cliente.
8.6 Trasmissione della fattura
La fattura, qualora richiesta o obbligatoria, verrà trasmessa all’indirizzo email associato all’account del Cliente o comunque indicato in fase di registrazione o di acquisto.
9.1 Acquisto riservato ai maggiorenni
L’acquisto di bevande alcoliche è consentito esclusivamente a Clienti maggiorenni.
9.2 Dichiarazione del Cliente
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e con il completamento dell’ordine contenente bevande alcoliche, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere i requisiti necessari per acquistare tali prodotti.
9.3 Verifica dell’identità alla consegna
Il corriere potrà richiedere un documento di identità al destinatario qualora ritenga necessario verificare età, identità o legittimazione alla ricezione della spedizione.
10.1 Disciplina delle spedizioni
Le modalità di spedizione, i Paesi serviti, i costi, i tempi indicativi, le consegne Standard ed Express, i limiti di peso, le eventuali giacenze, i tentativi di consegna, i rientri al mittente, gli eventuali dazi e oneri doganali e ogni altra condizione relativa alla consegna sono disciplinati dalle “Condizioni di spedizione e consegna”.
10.2 Obbligo di consultazione
Il Cliente è tenuto a consultare e accettare le “Condizioni di spedizione e consegna” prima di completare l’ordine.
10.3 Copertura assicurativa
Per gli ordini di valore più elevato, Andante 1988 potrà predisporre, a propria discrezione e senza costi aggiuntivi per il Cliente, una copertura assicurativa contro furto e smarrimento durante il trasporto, secondo quanto previsto dall’Art. 4.3 delle “Condizioni di spedizione e consegna”.
11.1 Politiche applicabili
Il diritto di recesso per ripensamento, le condizioni per la restituzione dei prodotti, le esclusioni dal recesso, le segnalazioni di prodotti danneggiati, mancanti, errati o non conformi, la documentazione richiesta, le modalità di sostituzione e le modalità di rimborso sono disciplinati dalle “Politiche di sostituzione, rimborso e recesso”.
11.2 Modalità di presentazione delle richieste
Ogni richiesta relativa a resi, recesso, rimborso, sostituzione, danni da trasporto, prodotti mancanti, prodotti errati o problemi successivi alla consegna dovrà essere presentata esclusivamente mediante il modulo disponibile alla voce “Richiedi Reso/Rimborso/Recesso” presente nel sito.
12.1 Comunicazione al Cliente
Qualora un prodotto acquistato dal Cliente sia oggetto di richiamo dal mercato, Andante 1988 si impegnerà a contattare il Cliente nel più breve tempo possibile, utilizzando i recapiti indicati in fase di registrazione o di ordine.
12.2 Gestione e smaltimento del prodotto richiamato
Il prodotto oggetto di richiamo non dovrà essere restituito ad Andante 1988. Il Cliente potrà procedere al suo smaltimento secondo le modalità indicate nella comunicazione ricevuta o, in assenza di istruzioni specifiche, secondo le modalità di smaltimento applicabili nel luogo in cui si trova.
12.3 Rimborso
Andante 1988 effettuerà un rimborso pari al valore del prodotto oggetto di richiamo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’ordine.
13.1 Informazioni generali
Il Cliente potrà richiedere informazioni aggiuntive sui prodotti, sul funzionamento del sito, sugli ordini e sulle condizioni applicabili utilizzando il modulo disponibile nella sezione Contatti del sito.
13.2 Gestione delle comunicazioni
Andante 1988 prenderà in carico le comunicazioni ricevute attraverso i moduli indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e fornirà riscontro entro tempi compatibili con la natura della richiesta, la documentazione necessaria e le verifiche da effettuare.
14.1 Titolarità dei contenuti
Il sito, i loghi, i marchi, le immagini, le fotografie, le descrizioni, i testi, la grafica, il catalogo, i materiali editoriali, le schede prodotto, il design e ogni altro contenuto disponibile sul sito sono di titolarità di Andante 1988 oppure utilizzati in forza di licenze, autorizzazioni o altri diritti legittimamente acquisiti.
14.2 Utilizzo consentito
Il Cliente può utilizzare il sito e i relativi contenuti esclusivamente per finalità personali, private e non commerciali.
14.3 Utilizzi vietati
È vietato, senza preventiva autorizzazione scritta di Andante 1988:
15.1 Continuità del sito
Andante 1988 si impegna a mantenere il sito accessibile e funzionante con ragionevole continuità, ma non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori, accessibile senza interruzioni o compatibile con ogni dispositivo, browser, rete o sistema utilizzato dal Cliente.
15.2 Sospensioni temporanee
L’accesso al sito potrà essere sospeso, limitato o interrotto temporaneamente, anche senza preavviso, per ragioni quali aggiornamenti tecnici, manutenzione, interventi di sicurezza, riparazioni, guasti, modifiche del sistema, indisponibilità di servizi di terzi, problemi di rete o altre esigenze organizzative o tecniche.
15.3 Cause fuori dal controllo del Venditore
Andante 1988 non risponde di ritardi, indisponibilità, sospensioni, malfunzionamenti, impossibilità di eseguire l’ordine o altre conseguenze derivanti da cause non ragionevolmente controllabili, incluse, a titolo esemplificativo:
16.1 Facoltà di modifica
Andante 1988 potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, le Condizioni di spedizione e consegna e le Politiche di sostituzione, rimborso e recesso.
16.2 Efficacia delle modifiche
Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini conclusi successivamente a tale data.
16.3 Ordini già conclusi
Agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le condizioni pubblicate e accettate dal Cliente al momento della conclusione del contratto.
16.4 Versioni tradotte
Qualora il sito renda disponibili versioni tradotte delle presenti Condizioni Generali di Vendita, farà fede la versione in lingua italiana, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
17.1 Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti di acquisto conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al Cliente consumatore dalla normativa applicabile.
17.2 Foro competente per il Cliente consumatore
Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dei relativi contratti, qualora il Cliente sia un consumatore residente o domiciliato in Italia, sarà devoluta alla competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
17.3 Foro competente per Clienti non consumatori
Qualora il Cliente non sia un consumatore, agisca per finalità professionali, imprenditoriali, commerciali o aziendali, oppure sia residente o domiciliato al di fuori del territorio italiano, sarà competente in via esclusiva il Foro di Novara, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.